SYSTEMY ZARZĄDZANIA
- Wdrożenia norm ISO
- PN-EN ISO 9001:2015
- PN-EN 14001:2015
- PN-EN 18001:2004
- PN-ISO/IEC 27001:2014
- Standardy akredytacyjne zgodne z CMJ
NASI PARTNERZY:
PN-EN ISO 9001:2015 Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
Norma ta określa wymagania, jakie powinien spełniać system zarządzania jakością w organizacji.
Normę tę mogą stosować wszystkie organizacje, niezależnie od ich wielkości i rodzaju prowadzonej działalności gospodarczej.
Ukierunkowana jest ona na zrozumienie i spełnienie wymagań klienta, czyli określonych potrzeb względem wyrobów/usług danej organizacji.
Norma zakłada przyjęcie podejścia procesowego, dostarczanie wyników skuteczności procesów oraz ciągłe ich doskonalenie, w oparciu o obiektywne pomiary.
Do głównych wymagań normy ISO 9001 należą m.in.:
• wprowadzenie nadzoru nad dokumentacją i zapisami,
• zaangażowanie kierownictwa w budowanie systemu zarządzania jakością,
• usystematyzowanie zarządzania zasobami,
• ustanowienie procesów realizacji wyrobu,
• dokonywanie systematycznych pomiarów (zadowolenia klienta, wyrobów, procesów).
Wszystkie te wymagania są szczegółowo opisane w przedmiotowej normie i uwzględniają osiem zasad jakości:
- zorientowanie na klienta (pozycja organizacji na rynku jest zależna od jej klientów)
- przywództwo (kierownictwo organizacji wypracowuje kierunki jego rozwoju)
- zaangażowanie ludzi (najcenniejszym dobrem organizacji są ludzie)
- podejście procesowe (skuteczność i efektywność organizacji zależą w głównej mierze od jakości realizowanych w niej procesów)
- systemowe podejście do zarządzania (zarządzanie jakością jest traktowane jako zarządzanie wzajemnie ze sobą powiązanymi procesami)
- ciągłe doskonalenie (stałym celem organizacji jest ciągłe doskonalenie realizowanych w niej procesów)
- rzeczowe podejście do podejmowania decyzji (podejmowanie decyzji opiera się na analitycznej, logicznej bądź intuicyjnej analizie wszelkich dostępnych danych i informacji)
- wzajemne korzyści w stosunkach z dostawcami (tworzenie wzajemnie korzystnych stosunków z dostawcami materiałów i usług stanowi dla organizacji gwarancję wysokiej jakości).
Źródło: http://pl.wikipedia.org/wiki/ISO_9001
